我的淘寶故事:新店從零到引爆流量全歷程實操分享

2018-07-29 08:33來源:www.258424.live
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最近有很多賣家朋友在對我嘆氣說,看你這幾家店鋪做得都還不錯,只能說,你的運氣太好了,現在的淘寶市場競爭激烈,我們的店鋪真的是做一個死一個。每當這個時候,我都一邊安慰鼓勵他們要找對方法堅持下去,一邊又在心里暗暗自嘲,其實誰的一點小成功不是從慘痛失敗中總結經驗得來的。

所以今天,我想把我操作一個店鋪從最初流量少到后來逐漸取得一些成果的故事分享給大家。我自己是一個比較喜歡折騰的人,雖然做淘寶十年間陸陸續續取得了一些成功,但是總想不斷挑戰自己,去研究一些新的玩法和接觸一些還不太熟悉的類目。

 

這是我去年5、6月份剛開始起步的數據。給大家介紹一下,由于我的店鋪主營是水果,淘寶C店水果市場競爭比較大,在包裝和運輸過程中遇到的問題也多,而我雖然之前對水果類目有一些了解和興趣,但是對部分水果的情況并未了如指掌,所以數據不理想,經過了一個月時間直通車也開了,該補的單也補了,自然訪客還是很低。

由于整個過程比較漫長,經歷的變化和采取對策也比較多,所以我就簡單分成幾個部分來為大家分享我的整個歷程。由于篇幅原因,我會分成上下篇給大家分享,下篇會在今天之內進行更新。

一、人群定位與分析階段

雖然以前沒有做過水果類目,但是無論什么類目,運營的本質都是相似的,都需要先做好人群標簽和定位,引進精準人群以提高轉化率,所以我開始做自己店鋪的人群定位。

 

 

 

 

經過參考同類目TOP店鋪的人群定位(大家可以在生意參謀市場的買家畫像中看到),我發現淘寶愛在網上買水果的人群,以26-30歲間的女性公司職員為主,這類人往往時間比較緊張,很少有時間去超市買水果,所以選擇在淘寶購買,另外,區域投放以廣州、杭州、北京這樣快節奏的城市居多。所以我根據這樣的結果開始定位我的店鋪人群,有選擇性地投放。

這是去年八月份的數據,經過一兩個月人群優化,雖然訪客數依然不算高,但是由于店鋪人群精準,轉化率明顯提升上來。

 

 

(這里想跟大家說一下的是,7月份的時候數據已經有所提升,但是八月份由于客服、人工等問題,受到了一點點影響,所以這也是大家在經營店鋪過程中需要注意的。)

二、引流、提升點擊率和轉化率階段

經過之前的人群優化,我的店鋪在轉化上有了還算好的基礎,接下來,就是持續的引流和提升點擊率的階段。那么,在這一個階段,我都做了些什么呢?

1.提升點擊率

展現有了,提升點擊率這方面其實沒有什么可多說的,我做的事情與大家都差不多,無非是做好主圖測圖和標題,打造良好視覺效果等等,相信這方面的知識大家都看過不少,主圖主要是要形成差異化。這里可以給大家介紹一個訣竅,在制作主圖的時候,可以在圖片里寫上一些促銷優惠信息,這樣的主圖更能吸引買家點擊。

 

(圖片資料來源于淘寶網)

那么,怎么才能測試出一張高點擊主圖呢?

首先要了解行業點擊率。選出3—5個跟自己產品相關的關鍵詞,在直通車里測試出每個關鍵詞的平均點擊率(最好是近7天數據)并算出均值,自己主圖的點擊率要控制在行業平均率之上,越高越好。舉個例子:

 

平均點擊率=(5.25%+3.03%+5.88%)/3=4.72%,也就是說,自己的主圖點擊率測試出要在4.72%以上才好。

2.提升轉化率

在提升轉化方面,雖然這是我新接觸的水果類目,但以前我也是積累了一些做其它大類目的經驗,所以,方法上也是可以通用的。為了提升轉化率,我主要從三個方面進行了優化:評價、服務和營銷。

評價:我將自己的同款寶貝(水果)放入淘寶網中搜索,按銷量排序,并把價格區間卡在與我家寶貝相符的0-50元(因為我自己店鋪賣的水果種類比較多,而水果銷售存在的問題也很類似,所以我就直接搜索了水果),查看前幾家店鋪的評價,并且把所有的負面評價總結下來,對照自家寶貝一一進行優化。

 

 

我總結出了水果銷售存在的如下問題:新鮮度不夠、快遞太慢,保鮮沒做好、味道不夠甜、水果不夠大等等,然后再把自己寶貝存在的類似問題一一列出了解決方案。

服務:服務主要是從客服、評價管理、售后和購物引導四個方面著手。客服主要是培養好態度、響應速度以及產品熟悉度;購物引導和評價管理其實也是客服服務的一個環節,主要是對買家進行一些相關產品的推薦,用價格優惠或者送贈品來引導他們給出好的評價。

營銷:營銷主要是在詳情頁上下功夫,我在做好詳情頁優化的基礎上,將一些優惠活動巧妙地放進去,除了曬客戶的好評之外,還策劃限時優惠活動來提升賣家的緊迫感,同時在贈品上下功夫,告訴客戶贈品有多吸引人。

上篇就先給大家分享到這里。下篇我會繼續為大家介紹我接下來具體是怎么推廣引流,以及如何持續維護數據將訪客增長到50W+的。感謝大家的支持和關注。

 

在看到我的一些見解后能夠對你有所幫助或啟發,還請贊、轉發。感謝你的關注和支持。

如果你是淘寶賣家,歡迎和我一起學習、交流、探討。

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